🌈 Epic : Refonte "je ne sais pas par où commencer"

[ColineLebaratoux]

Objectif de l'épic : orienter l'utilisateur qui ne sait pas par où commencer vers des suggestions de projets pertinents

Problématique :

• Le parcours "je ne sais pas par ou commencer" n'apporte pas beaucoup de valeur pour filtrer les projets et apporter des résultats personnalisés à l'entreprise. les 9 questions n'ont pour seule utilité d'identifier les thématiques importantes pour l'entreprise et de supprimer des tags thématiques sur la page de résultats.
• Si on laisse le choix à l'utilisateur, l'entreprise risque de mal identifier leur besoin, griller des étapes, et mettre de côté les diags (étant pourtant la première marche à la TE).

Comment offrir des résultats les plus personnalisés possible sur la page de résultats ?
Filtrage possible :

• secteur d'activité
• enjeux de l'entreprises
• niveau de maturité,
• disponibilité (le temps qu'il a a consacrer sur ses projets de TE)

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Propositions :

• Mettre en place un tri par défaut de pertinence sectoriel pour les projets. (les projets sectoriels en premier) mettre en place un tri par défaut lorsque l'entreprise est identifiée : remonter les projets sectoriels en premier #1375

• Simplifier le questionnaire en identifiant les priorités de l'entreprise sur une unique question (amélioration UX)
  @ColineLebaratoux créer un ticket design avec maquette

• Ajouter des questions complémentaires au parcours "je ne sais pas par ou commencer" permettant de réellement filtrer les projets à proposer à l'entreprise
  @ColineLebaratoux créer un ticket design avec maquette

• Ajouter sur les fiches projets, les projet à réaliser en pré-requis transformer les projets complémentaires en "pré-requis" #1447

• necessite de supprimer la thématique "stratégie environnementale"

Lien vers le prototype

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[ColineLebaratoux]

Suite à la refonte UI de l'entrée du parcours "je ne sais pas par où commencer" #1376, on peut maintenant travailler à l'amélioration de l'UX de ce parcours.

Problèmes à résoudre :

• les questions du parcours sont nbreuses au regard de la capacité de filtrage qu'elles apportent sur les projets.
• Il peut être considéré comme un doublon car "je ne sais pas par ou commencer" n'apporte pas beaucoup de valeur supplémentaire comparé au catalogue des projets. les 9 questions n'ont pour seule utilité d'identifier les thématiques importantes pour l'entreprise et de supprimer des tags thématiques sur la page de résultats.
• le formulaire en 9 question peut laisser imaginer qu'il s'agit d'un parcours d'autodiag, une promesse qui est trompeuse

"J’imagine qu’on va me proposer une analyse, un état des lieux par rapport à mes réponses"
"les questions c’est simple, rapide mais je ne sais pas sur quoi ça va aboutir. C’est parfois précis d’autres non. Vous ne calculez pas l’empreinte carbone, c’est sur. Mais je sais pas ou on va."
“Ah c’est les résultats ? Je m’attendais à trouver un petit retour sur mes réponses aux questions, un petit récap du genre “félicitations vous avez terminé, manifestement ce qui vous intéresse c’est l’énergie, on pourrait vous aider sur l’isolation de vos bâtiments…"

• les résultats du parcours peuvent être décevant. L'utilisateur peut s'attendre à une analyse, une synthèse liée à son secteur d'activité.

"En synthèse ce serait bien de connaitre les grands enjeux de mon secteur par rapport à mon secteur d’activité, en fonction de mon siret "

• sur la page de résutats, les trois projets prioritaires est intéressante pour aiguiller l'entreprise sur ses premières actions à mener. Or cette mise en avanat des priorités n'apparait qu'en fin de parcours "je ne sais pas par ou commencer", parcours qui devient secondaire sur notre plateforme. => comment mieux le valoriser ?

• les résultats de ce parcours sont éphémères. Si l'utilisateur quitte le site, il perd ses résultats.

• ajouter une synthèse de l'impact par secteur sur la page de résultats

• A partir du moment où une entreprise est identifiée, ajouter la mise en avant des 3 projets prioritaires pour l'entreprise sur le catalogue des projets (pas uniquement sur la page de résultats du parcours)

• sauvegarder les priorités de l'entreprise dans l'espace personnel pour offrir une expérience personnalisée

• Permettre à l'entreprise de sauvegarder des projets en favoris : créer un selection

• ajouter des suggestions de projets sur la page "ma sélection"

• Permettre à l'entreprise de supprimer des projets de sa selection "j'ai déjà fait" ou "ça ne m'interesse pas"

[jbledevehat]

Concernant le benchmark de la question principale, je vois un parallèle avec ClicAgil, évoqué en ce moment (#Stratégie) avec la SG COP pour échange avec la région.

[jbledevehat]

Il y a aussi le site Vechall du Finistère qui a une questionnaire assez proche au notre : https://www.vechall.bzh/questionnaire/