當我們只想到要砸錢去找到更多銷售機會時，其實成長駭客們回到傳統的郵件名單收集上，透過有效的內容行銷手段，透過不打廣告的郵件服務，透過Email List留住潛在的顧客，持續透過信件與潛在客戶溝通，直到有一天，他們需要你的服務或產品時，總會第一個想到你！
（跨兩頁，黑底白字）
--- 你的來客進來又走了，為什麼不留下以後找到他們的管道？
什麼？Email List？
看到這裡，你應該會覺得很奇怪，Email List不是很舊的招式嗎？怎麼會是Growth Hack中的 一環？這其實端看你怎麼利用。
我用E-mail List做兩件事：
- 留住可能會流失的潛在客戶
- 養出未來潛在有興趣買單的用戶
而其實你去觀察國外許多最先進的網路服務，大家都非常注重Email List，當然，和發傳統的廣告信不同，當我們握有感興趣用戶的名單後，我們要用郵件做深度的內容行銷。
我的Intro to Growth Hack課程自從改版後，報名狀況就很踴躍，最常見的狀況就是一開放報名當天就滿，很多朋友報不到就一直透過前面提到的客服widget來詢問。
其實這對我來說，也是很傷腦筋，每一封來信想補報的客服信，就表示一個正在流失的銷售 機會。
如果我不想辦法把這些當下有興趣的人留住，那以後每次重開報名活動時（一個月後），我可能又要面臨著炒熱氣氛的宣傳負擔。
於是我就想到，開發一個「WaitList」系統，讓這次報不到名的朋友，把自己的信箱填上去（其實就是收集Email名單），下一次開課可以補報。
一開始我是這樣做的，我把waitlist放在FAQ中。
但還是拼命有人寫信想要補報，後來我實在好奇了，只好逮住其中一個寫信來的顧客問，我不是已經把waitlist放在FAQ中了嗎？為何你們沒看到？
顧客A ：字太小，誰會去看？
顧客B：我根本不知道那是wait list。
聽了這些朋友的建議，於是我在活動頁面最下方，把「請加入這個WAITLIST」這行字變紅變粗，於是加入的人開始變多了。
不過加入的速度還是差強人意。
後來有朋友在Facebook上問我，請問這個waitlist只會寄一次信嗎？他不想被spam。
我才意識到不是每個人都信任Email List，所以我再對這則訊息改版了一次。
改成這一個版本後，加入waitlist的速度與人數就瘋狂暴增。
於是我從這裡也學到了同樣的改進原理。
Customer不願意照我設立的指示走，只是因為他充滿疑慮，缺乏信心。
所以所有的轉換率改善手段與方向，也不需要太複雜，遵循「降低疑慮、增強信心」這兩個 原則就可以了。
透過讓想報名而報不到的人留下名單，我將這次可能即將消逝的銷售機會儲存起來。
然後趕快去book新的場地，設定好新的課程，過一週當我準備完成之後，再次寄信給名單上的朋友，結果高達40%的轉換率。
我接下來幾次票賣光後，改用這樣的名單通知方式，轉換率高達25-60%。
--- 郵件是最有針對性的內容行銷，是你和顧客溝通的最佳管道
Email還可以用在另外一個反向用途：做Content Marketing（內容行銷），把未來的顧客養出來。
這裏我用一個矽谷的SaaS服務「Referral Saasquatch」做例子。
Referral Saasquatch是一個幫新創SaaS服務做「Referral Service」的網站，它主要提供幾個方向的Referral解決方案：
- Referral Widget
- Referral Billing / Discount
- Referral AntiFraud
別看Referral原理簡單（Give $10 & Get $10 )，事實上實作起來比你想像的麻煩。
- 必須處理折價時註冊的問題
- 必須處理累積獎項 ( Give $100時的特殊discount）
- 必須處理帳單
- 必須處理想要詐騙免費服務的騙子
這幾乎是每一個SaaS服務的痛，於是就有人想到以做Refferal工具這件事為創業主題，但問題是：
- Referral是一個非常小的niche市場
- 這個服務月費高達$99美金
所以不是一般人會輕易註冊使用，更不是一般人會想付費的服務。
但是「ReferralSaasquatch」成功成長起來，獲得不少的用戶，那麼 ReferralSaasquatch 怎麼做這件事的呢？
他們做了下面這樣的電子書贈書頁面，吸引對做Referral有興趣的人，留下他們的Email來索取這本書。
接著他們拿到名單後，建立一系列的教學信，對這些朋友每天教學一些小知識：
- 第 1 天：Referral Program簡介與種類介紹
- 第 2 天：ReferralSassSquash.com教學介紹
- 第 3 天：昨天有碰到什麼困難嗎？
- 第 4 天：教你怎麼看懂Referral KPI
- 第 5 天：如何製作Referral Program
- 第 6 天：歸納Referral Program重點
- 第 n 天：寄送Referral Case Study...
- 第 n +1 天：寄送Referral技巧電子報
每天透過這樣一點一滴，教會你 Referral 相關的知識。3
當你覺得Referral相當重要，你又需要一個solution時，第一個想到的自然就是ReferralSaasSquash了。
如果你的服務很niche，市場上又缺乏這些資訊，一開始強打服務的曝光並不是什麼好事。
相反的，你應該透過一系列Content Marketing的文章，比如：
- 連載專業知識文章
- 整理電子書懶人包下載
換取對這些知識有趣的人的Email，透過這樣的方式教育你的市場。
養出一群希望了解這塊領域的潛在顧客，行銷這樣專業的產品就不是什麼難事了。